Dịch vụ bảo hành nội thất là một phần quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng và tuổi thọ của sản phẩm sau khi hoàn thiện hoặc bàn giao cho khách hàng. Nội thất Cao nguyễn luôn đặt uy tín và chất lượng làm tôn chỉ tồn tại trong ngành.
Quy trình bảo hành nội thất
- Khách hàng liên hệ qua hotline, email, hoặc hệ thống hỗ trợ của đơn vị cung cấp dịch vụ.
- Cung cấp thông tin chi tiết: hóa đơn, thời gian mua, mô tả lỗi, và hình ảnh nếu cần.
- Đội ngũ kỹ thuật viên đến kiểm tra trực tiếp sản phẩm tại nhà khách hàng hoặc yêu cầu gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành.
- Xác định nguyên nhân lỗi: do sản xuất, lắp đặt, hay do quá trình sử dụng.
- Sửa chữa tại chỗ: Với các lỗi nhỏ như bản lề, tay nắm cửa, hoặc sơn bong tróc.
- Thay thế linh kiện: Với các bộ phận không thể sửa chữa, ví dụ, mặt bàn bị nứt hoặc hư hỏng cấu trúc.
- Hoàn thiện lại sản phẩm: Như sơn lại, thay lớp phủ bề mặt, hoặc điều chỉnh kích thước.
- Khách hàng kiểm tra sản phẩm sau khi bảo hành.
- Xác nhận hoàn tất hoặc yêu cầu thêm sửa chữa nếu cần.
Thời gian bảo hành phổ biến
Thời gian bảo hành nội thất thường dao động từ 1 năm đến 2 năm, tùy thuộc vào loại sản phẩm, vật liệu, và chính sách của đơn vị cung cấp:
- Phụ kiện đi kèm: Bản lề, ray trượt, hoặc tay cầm thường có bảo hành từ 6 tháng – 1 năm.
- Sản phẩm đặc thù (sofa, đệm): Từ 2-5 năm tùy loại.
